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Sem categoria

Kia e Volvo são as marcas mais confiáveis no Reino Unido, aponta levantamento

por Lucas Henk 29 de setembro de 2017
por Lucas Henk 29 de setembro de 2017
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Levanyamento aponta para design e baixo consumo como fatores preponderantes

Fotos: divulgação

Um estudo realizado pela consultoria J. D. Power com proprietários de veículos premiuns no Reino Unido indica maior grau de confiança pelas marcas Kia e a Volvo, enquanto que Audi e BMW figuram nos últimos lugares da lista. O resultado é baseado nos últimos 12 meses de experiência de donos de automóveis após 12 a 36 meses de posse.

Foram avaliados itens, como: exterior do veículo; experiência de condução; features, controles e displays; áudio e comunicação, entretenimento e navegação; assentos; aquecimento, ventilação e ar condicionado; interior do veículo; motor e transmissão.

O resultado indica que 58% dos proprietários que não experimentaram problemas com seus veículos afirmam que voltarão a comprar produtos da mesma marca, enquanto que 48% dos que tiveram um ou mais problemas desejam manter-se fiel.

Além disso, o nível de fidelidade à marca caiu nove pontos porcentuais dentre os proprietários que tiveram problema no veículo, de 49% para 40%, com a confiança caindo na mesma proporção que surgem outros transtornos.

Problemas de conectividade e navegação são as principais causas para a queda no ranking

Para o chefe de pesquisas da J. D. Power na Europa, Mark Lendrich, problemas menores como embaçamento de janelas, ruídos nos freios ou dificuldades para utilizar o sistema de navegação podem ser ruins para proprietários e afetar negativamente a fidelidade à marca. “São problemas que, em geral, não são resolvidos em uma única visita à concessionária e se o consumidor tiver de conviver com o contratempo durante o tempo que estiver com o veículo, será menos propenso a manter-se na mesma marca”.

O levantamento indicou outros pontos: o design do exterior é a principal razão da compra, assim como a economia de combustível. Enquanto problemas de conectividade e de reconhecimento de voz são dois dos seis mais comuns problemas relatados com proprietários de carros do Reino Unido.

No ranking, Kia e Volvo somaram 83 pontos e são líderes, seguidas da Skoda, Suzuki e Hyundai, com respectivamente 89, 92, 97 pontos. No topo da lista das piores colocadas estão BMW, Audi, Land Rover, Fiat e Dacia, de acordo com a quantidade de problemas apresentados por 100 veículos.

Audi e BMW no fim da tabelaJD PowerKia e Volvomarca confiáveis no Reino Unido
Lucas Henk

Formado em jornalismo, vem de uma família que ostenta alguns profissionais da área. Atua no segmento automotivo desde 2013, onde passou pela Secco Consultoria e pelo Portal R7, Rede Record.

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Claudio Carsughi é jornalista, comentarista e crítico de Fórmula 1, de futebol e da indústria automobilística. Atua nesses segmentos há mais de 50 anos.

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